Удалить мои данные
Удаление должно быть таким же простым, как регистрация. Никаких «расскажите, почему уходите» и удержания в три экрана.
Способ первый: команда в боте
Откройте бота и отправьте /delete_me. Бот попросит одно подтверждение — и удалит вашу историю целиком: разборы, транскрипты голосовых сессий, профиль, векторные представления памяти. Восстановить это невозможно, в том числе нам.
Если у вас была общая память пары, она удаляется вместе с вашей частью: это общие данные, и хранить их «наполовину» неправильно.
Способ второй: запрос, если доступа к боту нет
Аккаунт удалён, телефон потерян, бот заблокирован — напишите нам, и мы удалим данные вручную. Чтобы найти нужную запись, укажите ваш Telegram-логин или номер, с которого пользовались сервисом. Мы отвечаем в течение нескольких дней и подтверждаем удаление письмом.
Обезличенные технические записи — например, факт платежа, который нужен для бухгалтерии и возвратов. Они не содержат ваших сообщений и разборов и не позволяют восстановить историю.
Вопросы про данные — на support@ertad.family.