Ertad

Политика конфиденциальности

Проект документа. Действует с момента публикации; перед масштабным запуском будет проверен юристом. Человеческое объяснение того же самого — на странице «Что происходит с данными».

1. Кто мы

Ertad — сервис ИИ-медиации для пар в Telegram (бот @ertad_mediator_bot и мини-приложение на mediator.ertad.family). Оператор данных — владелец сервиса Ertad; связаться: через бота или support@ertad.family.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • Идентификаторы Telegram: числовой ID, имя, username — для работы аккаунта.
  • Содержимое, которое вы присылаете для разбора: тексты, скриншоты переписки, голосовые сообщения. Сырые фотографии не хранятся — только текст и результат разбора.
  • Транскрипты голосовых сессий медиации и их итоги.
  • Профиль пары: темы, паттерны, договорённости — формируется автоматически для точности разборов.
  • Платёжные события Telegram Stars (сумма, идентификатор платежа). Данные карт мы не видим и не храним.
  • Технические события использования сервиса (для статистики и улучшения продукта).
  • Обезличенные запросы к веб-демо на этом сайте: текст обрабатывается для формирования ответа и не связывается с вашей личностью; мы храним счётчик запросов для защиты от автоматизированных злоупотреблений.

3. Зачем

Единственная цель — работа сервиса: разборы, сессии, память пары, напоминания. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

4. Кому передаются данные

  • Провайдерам ИИ-моделей — только содержимое, необходимое для обработки конкретного запроса: Google Gemini (разборы и медиация), Deepgram (распознавание речи), Cartesia (синтез речи), LiveKit (передача аудио голосовых сессий).
  • Telegram — как платформе, через которую работает сервис.
  • Больше никому. Государственным органам — только по законному требованию.

5. Где и как хранится

Данные хранятся на сервере в ЕС (Хельсинки, Финляндия), доступ к серверу — только по ключам. Резервные копии шифруются каналом передачи и хранятся на отдельном сервере в ЕС.

6. Симметрия пары

Каждый видит только свои разборы. Партнёр не имеет доступа к вашим разборам ни при каких настройках. Общая память пары (темы, договорённости) формируется только из того, что происходило с участием обоих.

7. Удаление

Команда /delete_me в боте полностью удаляет вашу историю: разборы, транскрипты, профиль, эмбеддинги. Удаление необратимо. Каждая из сторон пары может удалить свою историю независимо. Если доступа к боту нет — воспользуйтесь формой запроса на удаление.

8. Срок хранения

Данные хранятся, пока вы пользуетесь сервисом, либо до запроса на удаление.

9. Изменения политики

Об существенных изменениях мы сообщим в боте. Продолжение использования после изменений означает согласие с новой редакцией.