Как работает Ertad
Ertad — не «спроси у чат-бота». Это медиатор с несколькими режимами, памятью вашей пары и жёстким правилом нейтральности: он никогда не решает, кто прав.
Что происходит, когда вы присылаете сообщение
Разбор идёт в четыре шага. Первый — извлечение: Ertad выделяет из текста наблюдение, чувство, потребность и просьбу — четыре элемента из модели ненасильственного общения. Второй — контекст: подтягивается память вашей пары, если она уже накоплена: повторяющиеся темы, чувствительные точки, то, о чём вы договаривались раньше.
Третий шаг — собственно перевод: смысл переупаковывается в код получателя. Один человек слышит «давай решим», другой — «побудь со мной»; одна и та же фраза в этих двух системах значит разное. Четвёртый шаг — слой безопасности: проверка на признаки насилия, угроз и кризиса и проверка на нейтральность формулировок. Этот слой не обходит ни один режим.
«Ну конечно, у тебя опять работа важнее»
Похоже, речь не про график, а про ощущение последнего места в списке приоритетов. Под упрёком, вероятно, страх, что связь ослабевает, и обида, что об этом приходится говорить упрёком.
Скорее всего, ждёт не отмены планов, а подтверждения: что вы видите проблему и что для вас двоих найдётся защищённое время.
Слышу, что тебе не хватает меня, и мне жаль, что так вышло. Давай прямо сейчас выберем вечер на этой неделе, который будет только наш.
Мне важно, что ты это сказал(а). Работа сейчас правда плотная — и при этом я не хочу, чтобы ты чувствовал(а) себя вторым номером. Давай договоримся о конкретном времени.
Шесть режимов
1. Разбор сообщения
Пересланное сообщение, вставленный текст или скриншот переписки. На выходе — вероятный подтекст, вероятное ожидание и два варианта ответа: деэскалирующий и прямой, но бережный. Если контекста не хватает, Ertad задаст ровно один уточняющий вопрос, а не устроит анкету.
2. Проверка черновика
Вы пишете то, что собирались отправить в сердцах. Ertad возвращает ту же мысль без формулировок, которые гарантированно подожгут, и объясняет, что именно смягчил и почему. Смысл остаётся вашим — меняется только форма.
3. Голосовая сессия
Телефон кладётся между вами, медиатор говорит вслух: даёт каждому высказаться, переформулирует сказанное так, чтобы второй услышал не обвинение, а потребность, и в конце фиксирует договорённости. Это ближе всего к тому, как работает живая медиация.
4. Сессия в общем чате
Бот добавляется в вашу переписку и ведёт структурированный разговор: по очереди, с равным «эфирным временем», без переходов на личности. В пассивном режиме он молчит, пока к нему не обратятся.
5. Память пары
С каждой закрытой ситуацией Ertad видит больше: какие темы повторяются, что помогло в прошлый раз, о чём вы договорились. Третий конфликт о планировании за месяц он так и назовёт — паттерном, а не отдельным случаем.
6. Практики и пульс
Небольшие упражнения, подобранные под то, что происходит именно у вас, еженедельный пульс пары и бережный вопрос через пару дней после конфликта: «как всё сложилось?»
Что Ertad не делает
- Не выносит вердикт «кто прав» и не принимает сторону.
- Не ставит диагнозов и не вешает ярлыков — только гипотезы со словами «вероятно», «похоже».
- Не показывает партнёру ваши личные разборы — ни при каких настройках.
- Не продолжает медиацию там, где нужна не медиация, а безопасность и живая помощь.
Одна ситуация со всеми продолжениями — пересланные сообщения, скриншоты, ответы партнёра, уточнения и проверки черновиков — считается одним кейсом, пока вы её разбираете. Вам не нужно экономить сообщения и додумывать за медиатора.